Si vous regardez la télévision ou si vous écoutez la radio, vous avez forcément vu ou entendu une publicité Carglass avec un produit offert si vous passez chez eux pour récupérer ou remplacer votre pare-brise. Avec un budget média supérieur à 20 millions d’euros par an, c’est leur objectif. Sauf que certains assureurs auto ont décidé de siffler la fin de la récréation en ne remboursant plus à 100% Carglass si ces derniers sont plus chers que les glaciers agréés. Je vous explique ce scoop !
Synthèse :
- Carglass, fondée en 1986, est spécialisée dans la réparation et le remplacement de vitrage automobile, avec un budget média annuel dépassant 20 millions d'euros.
- Les glaciers agréés, dont les tarifs sont négociés par les assureurs, offrent des prix plus bas que Carglass, qui pratique des tarifs plus élevés pour financer ses campagnes publicitaires.
- Face à l'augmentation des coûts liés aux réparations de vitrage, certains assureurs imposent des plafonds de remboursement, incitant leurs clients à choisir des glaciers agréés au lieu de Carglass.
- Cette évolution pourrait menacer le modèle économique de Carglass, qui devra s'adapter pour maintenir sa position de leader sur le marché, tout en tenant compte des nouvelles préférences des consommateurs.
Présentation de Carglass
Carglass est une entreprise française créée en 1986, spécialisée dans la réparation et le remplacement de vitrage automobile. Ils emploient environ 3 000 personnes et possèdent environ 800 centres en France.
Qu’est-ce qu’un glacier agrée ?
Il s’agit d’un réparateur de pare-brise et autres vitres de véhicules dont les tarifs ont été négociés par les assureurs afin qu’ils soient le plus bas possible. En contrepartie, l’assureur s’engage sur un volume annuel de réparation à effectuer.
Contrairement aux idées reçues, la qualité, la méthode d’installation, les délais (etc.) sont identiques entre les glaciers agréés et Carglass !
Comment fait Carglass pour s’acheter autant de pub TV ?
D’après un expert qui préfère rester anonyme, le budget achat média de Carglass est supérieur à 25M€ soit davantage que MACIF, MAAF ou GMF par exemple.
L’argent ne poussant pas sur les arbres, ils pratiquent des tarifs plus chers, certains experts en assurance estiment à environ 350€ de plus par intervention en moyenne.
L’objectif de leur publicité est que lorsque vous avez un problème avec votre pare-brise, vous pensiez « Carglass répare, Carglass remplace ». Et comme vous avez un aspirateur auto, 2 essuie-glaces ou une lampe torche (etc.) offerts, banco, vous y allez.
Pourquoi les assureurs partent à la chasse à Carglass ?
Vous êtes vous déjà demandé qui rembourse le tarif plus élevé ? C’est votre assureur. Si on pousse le raisonnement, de nombreux assureurs (MACIF, MAAF, MAIF, GMF, MMA…) se doivent d’être à l’équilibre, c’est-à-dire que les dépenses doivent être compensées par les cotisations. Plus ils dépensent, plus les cotisations augmentent.
Les experts en assurance estiment à environ 40% des dépenses d’assurance auto sur la partie bris de vitres ! Ils ont donc décidé de s’occuper de ce poste de dépense qui ne cesse de croitre.
La solution radicale trouvée par certains assureurs auto pour contrer Carglass
Certains assureurs auto vont pratiquer un plafond et vont demander à leurs assurés de se rendre chez un glacier agréé par leur compagnie d’assurance. Suivant le problème de vitres que vous rencontrez, le plafond sera équivalent au montant négocié avec les glaciers partenaires, mais inférieur au tarif pratiqué par Carglass. Ainsi, vous, assuré, payerez de votre poche la différence. Plutôt malin non ?
Comment Carglass va contrer cela ?
Ce changement radical dans la stratégie des assureurs remet directement en cause le modèle économique de Carglass. Si l’entreprise ne s’adapte pas, elle pourrait perdre sa position de leader au profit des glaciers agréés. Mais avec une forte notoriété et des campagnes marketing percutantes, Carglass pourrait également rebondir en proposant des offres adaptées à ce nouveau contexte.
Les prochains mois seront décisifs pour l’entreprise comme pour les automobilistes, qui pourraient être confrontés à des choix plus complexes. Et vous, que feriez-vous ? Opteriez-vous pour un glacier agréé ou resteriez-vous fidèle à Carglass ? Faites-le nous savoir en commentaire !
Vos questions, nos réponses
Pourquoi certains assureurs ne remboursent plus Carglass à 100%?
Certains assureurs ne remboursent plus Carglass à 100% car ils cherchent à réduire leurs coûts. Ils préfèrent orienter leurs clients vers des glaciers agréés, dont les tarifs sont négociés pour être plus bas. Cela permet aux assureurs de maintenir l'équilibre financier en limitant les dépenses liées aux réparations de vitrage.
Qu'est-ce qu'un glacier agréé?
Un glacier agréé est un réparateur de vitrage automobile dont les tarifs sont négociés par les assureurs. Ces réparateurs s'engagent à effectuer un volume annuel de réparations à des prix inférieurs à ceux de Carglass, tout en maintenant une qualité de service similaire.
Comment Carglass finance-t-il ses publicités?
Carglass finance ses publicités grâce à un budget média supérieur à 25 millions d'euros par an. Pour compenser ces coûts, l'entreprise pratique des tarifs plus élevés, estimés à environ 350 euros de plus par intervention, afin de maintenir sa visibilité et sa notoriété sur le marché.
Quand dois-je choisir un glacier agréé plutôt que Carglass?
Vous devriez envisager de choisir un glacier agréé si votre assureur impose un plafond de remboursement inférieur aux tarifs de Carglass. Dans ce cas, vous devrez payer la différence de votre poche, ce qui peut rendre le choix d'un glacier plus économique.
Qui paie la différence si je choisis Carglass?
Si vous choisissez Carglass alors que votre assureur impose un plafond, c'est vous qui paierez la différence. Cela signifie que vous devrez couvrir le montant excédentaire par rapport au tarif négocié avec les glaciers agréés, ce qui peut augmenter vos frais de réparation.
